Versand

1. Übersicht zu Versand und Lieferung

Wir versenden Möbel und sonstige Wohnprodukte innerhalb Deutschlands.

Die reguläre Bearbeitung einer Bestellung nimmt grundsätzlich 1–3 Werktage in Anspruch. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer weitere 6–10 Werktage.

2. Liefergebiet und Versandkosten

Derzeit ist eine Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich.

Für die Versandkosten gilt folgende Regelung:

Liegt der Bestellwert unter 110 €, berechnen wir 5,99 € Versandkosten.
Bei einem Bestellwert von 110 € oder mehr erfolgt der Versand kostenfrei.

Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung und Bestellschluss

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

Geht eine Bestellung nach 18:00 Uhr ein oder wird sie an einem Feiertag aufgegeben, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am darauffolgenden Werktag.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage sind hiervon ausgenommen.

Die Aufnahme einer Bestellung in die Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware noch am selben Tag versendet wird.

4. Versand und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware an einen geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.

Die normale Transportdauer beträgt grundsätzlich 6–10 Werktage ab Versand.

Die tatsächliche Zustellung kann von diesem Zeitraum abweichen. Verzögerungen können beispielsweise durch ein besonders hohes Transportaufkommen, ungünstige Wetterverhältnisse, Feiertage oder andere unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.

5. Zahlungsmethoden sowie Steuern und Zoll

Für die Bezahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
VISA

Die jeweils relevanten Steuern sind grundsätzlich bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Für die notwendige Zollabwicklung wird ein entsprechender Logistikdienstleister eingesetzt. Nach der derzeit vorgesehenen Versandabwicklung fallen bei einer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren an, die der Verbraucher bei der Zustellung separat bezahlen müsste.

6. Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen

Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern für die jeweilige Bestellung verfügbar, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass zwischen der Übergabe an den Versanddienstleister und der Anzeige neuer Trackingdaten eine gewisse Zeit liegen kann. Die Versandinformationen werden daher nicht zwangsläufig unmittelbar nach jedem Transportschritt aktualisiert.

Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Für eine schnelle Prüfung geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Lieferung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder Sie vermuten, dass eine Sendung verloren gegangen ist, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns hierbei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Bei sichtbaren Transportschäden können aussagekräftige Fotos der Ware und gegebenenfalls der Verpackung die Prüfung erleichtern.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weiteren erforderlichen Schritte mit Ihnen ab.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben von diesem Verfahren vollständig unberührt.

8. Änderung der Lieferadresse, Stornierung und Kontakt

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren, falls Sie die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung unter Umständen noch durchgeführt werden.

Ist die Bestellung bereits versendet, kann eine nachträgliche Änderung oder eine gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Unabhängig davon bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, vollständig bestehen.

Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung oder zu unseren Versandbedingungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: care@jendroalyn.com

Telefon: +1 (509) 347-8264

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Adresse: 1308 E Baldwin Ave, Spokane, WA 99207, United States