Versandrichtlinie
1. Versandübersicht
Wir liefern Möbel und verwandte Wohnprodukte innerhalb Deutschlands. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die anschließende Transportzeit beträgt 6–10 Werktage.
2. Liefergebiet und Versandkosten
Unser Liefergebiet umfasst derzeit Deutschland.
- Bei einem Bestellwert von weniger als 110 € betragen die Versandkosten 5,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 110 € ist der Versand kostenlos.
3. Bestellbearbeitung und Bestellschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, beginnen grundsätzlich noch am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Versand und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung über geeignete Logistikdienstleister versendet. Die reguläre Transportzeit beträgt 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich beispielsweise aufgrund von hoher Transportauslastung, schlechtem Wetter, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen verlängern.
5. Zahlungsarten sowie Steuern und Zoll
Wir akzeptieren American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA.
Die relevanten steuerlichen Kosten sind in den Produktpreisen enthalten. Wir haben einen Logistikdienstleister mit der erforderlichen Zollabwicklung beauftragt. Unter der derzeitigen Versandgestaltung müssen Verbraucher bei einer normalen Lieferung nach Deutschland grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren bei der Zustellung bezahlen.
6. Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass sich Versandinformationen nicht immer sofort aktualisieren.
Wenn Ihre Bestellung nach der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, sofern vorhanden, der Sendungsnummer.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Ware bei der Lieferung beschädigt ist oder eine Sendung möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung können zur Prüfung hilfreich sein.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Adressänderung, Stornierung und Kontakt
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung zu beantragen. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung oder normale Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: care@jendroalyn.com
Telefon: +1 (509) 347-8264
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Adresse: 1308 E Baldwin Ave, Spokane, WA 99207, United States